Política de Devolución
Política de Devolución
Efecto Madera S.L.
Última actualización: 28 de febrero de 2026
En Efecto Madera S.L., trabajamos para garantizar la calidad de nuestra leña y combustibles sólidos para calefacción.
1. Condiciones generales
Debido a la naturaleza de nuestros productos (leña, pellets y combustibles sólidos vendidos en palets completos), no se aceptan devoluciones por desistimiento o cambio de opinión una vez entregado el pedido.
Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de:
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Producto dañado durante el transporte
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Error en el producto entregado
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para comunicar cualquier incidencia.
2. Requisitos para la devolución
Para tramitar una devolución, el cliente deberá:
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Presentar el comprobante de compra
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Enviar fotografías claras del producto y del posible daño
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Contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente
El producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido utilizado ni manipulado.
Se recomienda comunicar cualquier incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Leña, pellets o combustibles sólidos correctamente entregados
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Palets completos una vez descargados
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Productos abiertos, manipulados o almacenados en condiciones inadecuadas
Esta limitación se debe a que se trata de productos consumibles cuyo estado no puede garantizarse tras la entrega.
4. Procedimiento
Para solicitar una devolución, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contact@efectomaderasl.es
Teléfono: +34 639 12 89 01
Cada solicitud será evaluada individualmente. Si procede, se ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
5. Reembolsos
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación.
Esta política se rige por la legislación española vigente.